Question 1

Was ist famband?

Accepted Answer

famband ist eine interaktive Plattform, auf der du den Stammbaum deiner Familie aufbaust, Mitglieder mit Fotos und Biografien versorgst, KI-gestützte Portraits in verschiedenen Stilen erzeugst und dein Werk schließlich als hochwertiges Druckprodukt (Poster, Leinwand, Fotobuch) bestellst. Die gesamte Plattform ist auf ein einmaliges, transparentes Prepaid-Modell ausgelegt – kein Abo, keine versteckten Kosten.

Question 2

Für wen ist famband gedacht?

Accepted Answer

famband richtet sich an alle, die die Geschichte ihrer Familie festhalten und sichtbar machen möchten – ob als persönliches Projekt, Geschenk zum Jubiläum oder Erinnerungsstück für die nächste Generation. Besondere Vorkenntnisse sind nicht nötig: Der intuitive Canvas-Editor führt dich Schritt für Schritt durch den Aufbau deines Stammbaums.

Question 3

Ist famband kostenlos?

Accepted Answer

Das Anlegen eines Kontos und das Erstellen von Stammbäumen mit Textinhalten ist kostenlos. Für das Generieren von KI-Portraits benötigst du Guthaben, das du einmalig auflädst. Es gibt kein Abonnement und keine automatischen Abbuchungen – du zahlst nur, was du wirklich nutzt.

Question 4

Wie unterscheidet sich famband von anderen Stammbaum-Apps?

Accepted Answer

Drei Dinge heben famband heraus: Erstens der visuelle Canvas-Editor, der deinen Stammbaum als interaktives Diagramm darstellt, statt ihn in trockene Tabellen zu packen. Zweitens die KI-Bildgenerierung, mit der du historisch anmutende oder kreative Portraits in Stilen wie Retro, 80er, Comic Art oder Minecraft erzeugen kannst. Drittens die direkte Druckintegration – von der digitalen Vorlage zum fertigen Wandbild in wenigen Klicks.

Question 5

In welchen Sprachen ist famband verfügbar?

Accepted Answer

Die Plattform ist aktuell auf Deutsch und Englisch verfügbar. Deutsch ist die Standardsprache. Die Sprachauswahl kannst du in deinen Kontoeinstellungen jederzeit ändern.

Question 6

Gibt es eine mobile App?

Accepted Answer

Derzeit ist famband als progressive Webanwendung (PWA) konzipiert und über jeden modernen Browser auf Desktop, Tablet und Smartphone nutzbar. Eine native iOS- und Android-App ist für einen späteren Zeitpunkt in Planung. Über den Browser kannst du famband bereits heute auf deinem Smartphone als App-Symbol auf dem Home-Bildschirm speichern.

Question 7

Wie erstelle ich ein Konto?

Accepted Answer

Klicke auf der Startseite auf „Jetzt starten“ oder „Registrieren“ und gib deine E-Mail-Adresse sowie ein sicheres Passwort ein. Du erhältst anschließend eine Bestätigungs-E-Mail – erst nach dem Klick auf den darin enthaltenen Link ist dein Konto aktiv. Alternativ kannst du dich mit deinem Google- oder GitHub-Konto anmelden, dann entfällt die E-Mail-Bestätigung.

Question 8

Welche Anmeldemethoden gibt es?

Accepted Answer

famband unterstützt die klassische Anmeldung mit E-Mail und Passwort sowie die OAuth-Anmeldung über Google und GitHub. Alle Methoden sind gleichwertig; du kannst dein Konto nach der Registrierung in den Einstellungen mit zusätzlichen Anbietern verknüpfen.

Question 9

Wie ändere ich mein Passwort?

Accepted Answer

Gehe zu Einstellungen → Sicherheit und klicke auf „Passwort ändern“. Du erhältst eine E-Mail mit einem Reset-Link. Bist du bereits angemeldet, kannst du dein Passwort direkt im Sicherheitsbereich der Einstellungen aktualisieren. Das neue Passwort muss mindestens 8 Zeichen lang sein.

Question 10

Kann ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) aktivieren?

Accepted Answer

Ja. Unter Einstellungen → Sicherheit kannst du 2FA mit einer Authenticator-App (z. B. Google Authenticator, Authy oder 1Password) einrichten. Nach der Einrichtung generiert die App alle 30 Sekunden einen einmaligen Code, der zusätzlich zum Passwort abgefragt wird. Du erhältst außerdem 8 Backup-Codes für den Fall, dass du dein Gerät verlierst.

Question 11

Kann ich mein Konto löschen?

Accepted Answer

Ja. Unter Einstellungen → Konto → Danger Zone findest du die Option „Konto endgültig löschen“. Dieser Vorgang ist unwiderruflich: Alle deine Stammbäume, Mitglieder, hochgeladenen Fotos und generierten Bilder werden dauerhaft gelöscht. Verbliebenes Guthaben kann nicht rückerstattet werden. Wir empfehlen, vor der Löschung alle wichtigen Inhalte zu exportieren.

Question 12

Was ist Guthaben?

Accepted Answer

Guthaben ist die Währung von famband für kostenpflichtige Funktionen. Eine KI-Bildgenerierung kostet einen bestimmten Euro-Betrag (abhängig vom gewählten Stil und Modell). Das Guthaben wird nicht für das Anlegen von Stammbäumen oder Mitgliedern verbraucht – nur für KI-Generierungen, zusätzliche Stammbäume und Druckprodukte.

Question 13

Wie lade ich Guthaben auf?

Accepted Answer

Gehe zu „Guthaben“ in der Navigation oder direkt auf /billing. Wähle einen Aufladebetrag aus und klicke auf „Aufladen“. Du wirst zur sicheren Stripe-Checkout-Seite weitergeleitet. Nach erfolgreicher Zahlung wird der Betrag sofort deinem Konto gutgeschrieben und ist ohne Wartezeit verwendbar.

Question 14

Welche Aufladebeträge gibt es?

Accepted Answer

Aktuell bieten wir drei Aufladebeträge an: 5 €, 10 € und 25 €. Du kannst dein Guthaben jederzeit aufstocken.

Question 15

Gibt es ein Abonnement oder wiederkehrende Zahlungen?

Accepted Answer

Nein. famband ist ein reines Prepaid-Modell. Du lädst Guthaben einmalig auf, wenn du es brauchst. Es gibt kein Abonnement, keine automatischen Verlängerungen und keine monatlichen Gebühren. Du wirst niemals ohne deine Zustimmung belastet.

Question 16

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Accepted Answer

Die Zahlung läuft über Stripe, den weltweit führenden Zahlungsdienstleister. Akzeptiert werden alle gängigen Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express), SEPA-Lastschrift, Klarna, PayPal (abhängig von Region) sowie Apple Pay und Google Pay auf unterstützten Geräten.

Question 17

Verfällt mein Guthaben?

Accepted Answer

Dein Guthaben ist grundsätzlich gültig, solange du dein Konto aktiv nutzt. Nach 3 Jahren vollständiger Inaktivität (keine Anmeldung, keine Aktivität) kann das Guthaben gemäß den gesetzlichen Verjährungsfristen (BGB § 195) verfallen. Jede Anmeldung und jede Transaktion verlängert die Laufzeit automatisch. Wir informieren dich per E-Mail, bevor dein Guthaben abläuft.

Question 18

Kann ich eine Rechnung oder Quittung erhalten?

Accepted Answer

Ja. Stripe stellt nach jeder Zahlung automatisch eine Quittung per E-Mail aus. Eine formelle Rechnung im deutschen Sinne mit ausgewiesener Mehrwertsteuer kannst du über den Beleg in deiner Stripe-Zahlungshistorie generieren oder per E-Mail an unseren Support anfordern. Bitte beachte: Gemäß § 3 Abs. 15 UStG (Mehrzweckgutschein) entsteht die Mehrwertsteuerpflicht erst bei Einlösung des Guthabens, nicht bei der Aufladung.

Question 19

Wie funktioniert die KI-Bildgenerierung?

Accepted Answer

Du lädst ein Foto eines Familienmitglieds hoch, wählst einen Kunststil (z. B. Retro, 80er, Comic Art, Minecraft) und klickst auf „Generieren“. Unser System sendet das Bild und den Stilprompt an ein KI-Modell (OpenAI, Replicate oder xAI – je nach Stil). Das Modell erstellt ein neues Portrait im gewählten Stil. Der Vorgang dauert je nach Modell und Auslastung zwischen wenigen Sekunden und ca. 2 Minuten.

Question 20

Welche Bildstile stehen zur Verfügung?

Accepted Answer

famband bietet eine wachsende Bibliothek an Stilen: Retro-Fotografie (1950er–1970er), 80er-Synthwave, Comic Art, Manga, Öl-Gemälde, Aquarell, Bleistiftzeichnung, Minecraft-Pixel, Renaissance-Portrait, Art Déco und weitere. Neue Stile werden regelmäßig hinzugefügt. Eine vollständige, stets aktuelle Liste findest du im Style-Selektor beim Generieren.

Question 21

Wie viel kostet eine Generierung?

Accepted Answer

Die Kosten hängen vom gewählten Modell und Stil ab. Einfachere Stile mit schnelleren Modellen kosten weniger als komplexe, hochauflösende Renderings. Die genauen Kosten werden dir immer vor dem Absenden angezeigt, sodass du keine unerwarteten Abbuchungen erlebst.

Question 22

Wie lange dauert die Bildgenerierung?

Accepted Answer

Die meisten Generierungen dauern zwischen 15 Sekunden und 2 Minuten. Bei hoher Serverauslastung kann es vereinzelt länger dauern. Du kannst die Seite während der Generierung verlassen – das Ergebnis wird in deiner Galerie gespeichert und steht nach Fertigstellung zur Verfügung. Wir benachrichtigen dich nicht per E-Mail, aber die Galerie aktualisiert sich automatisch.

Question 23

Was passiert, wenn mir das generierte Bild nicht gefällt?

Accepted Answer

Du kannst jederzeit eine neue Generierung starten. Da jede Generierung auf leicht unterschiedlichen Zufallsparametern basiert, erhältst du jedes Mal ein anderes Ergebnis. Bereits generierte Bilder verbleiben in deiner Galerie, bis du sie manuell löschst. Eine Rückerstattung von Guthaben für abgeschlossene Generierungen ist leider nicht möglich, da die Rechenleistung bereits verbraucht wurde.

Question 24

Werden meine hochgeladenen Fotos für KI-Training verwendet?

Accepted Answer

Nein. Deine hochgeladenen Fotos werden ausschließlich für die Generierung deiner eigenen Bilder verwendet und nicht an Dritte weitergegeben oder für das Training von KI-Modellen genutzt. Wir legen größten Wert auf den Schutz deiner persönlichen Bilddaten. Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Question 25

Kann ich die generierten Bilder kommerziell nutzen?

Accepted Answer

Für den privaten und familiären Gebrauch (Druckprodukte, Geschenke, soziale Netzwerke) sind die generierten Bilder uneingeschränkt nutzbar. Für kommerzielle Zwecke (Verkauf, Lizenzierung, Werbung) gelten die Nutzungsbedingungen der jeweils eingesetzten KI-Modelle. Bitte lies unsere Nutzungsbedingungen für Details. Im Zweifelsfall wende dich an unseren Support.

Question 26

Wie viele Familienmitglieder kann ich hinzufügen?

Accepted Answer

Es gibt aktuell keine feste Obergrenze für die Anzahl der Familienmitglieder pro Stammbaum. Du kannst so viele Generationen und Seitenlinien anlegen, wie du möchtest. Bei sehr großen Stammbäumen (500+ Mitglieder) kann die Performance des Canvas-Editors leicht abnehmen – wir arbeiten kontinuierlich an Optimierungen für große Bäume.

Question 27

Kann ich mehrere Stammbäume anlegen?

Accepted Answer

Ja. Du kannst beliebig viele Stammbäume anlegen und verwalten – zum Beispiel einen für die väterliche und einen für die mütterliche Linie, oder separate Bäume für verschiedene Familienstränge. Alle deine Bäume findest du unter „Stammbäume“ in der Navigation.

Question 28

Wie lade ich Fotos von Familienmitgliedern hoch?

Accepted Answer

Klicke im Canvas auf ein Mitglied und öffne das Detailpanel. Dort findest du den Button „Foto hochladen“. Unterstützte Formate sind JPEG, PNG und WebP bis zu einer Dateigröße von 10 MB. Das hochgeladene Foto wird automatisch für die Stammbaum-Ansicht zugeschnitten und optimiert. Für die KI-Generierung empfehlen wir ein klares, frontalfotografiertes Portrait.

Question 29

Welche Beziehungstypen kann ich anlegen?

Accepted Answer

famband unterstützt Eltern-Kind-Beziehungen (biologisch, adoptiert, Stiefelternteil) sowie Partner-/Ehebeziehungen. Du kannst damit klassische und patchwork-artige Familienstrukturen abbilden. Beziehungen werden als Linien im Canvas-Editor visualisiert und lassen sich jederzeit bearbeiten oder löschen.

Question 30

Kann ich meinen Stammbaum mit anderen teilen?

Accepted Answer

Eine Teilen-Funktion (Read-only-Link oder Zusammenarbeits-Einladung) ist in Entwicklung. Aktuell sind alle Stammbäume privat und nur für dich sichtbar. Als Überbrückung kannst du Screenshots des Canvas exportieren oder das Druckprodukt als schönes physisches Geschenk teilen.

Question 31

Lassen sich Stammbäume exportieren?

Accepted Answer

Du kannst den Canvas als hochauflösendes Bild (PNG/SVG) exportieren. Ein GEDCOM-Export (das Standardformat für Stammbaumgenealogie-Software wie Ancestry oder MyHeritage) ist in Planung. Bei Bedarf wende dich an unseren Support – wir prüfen individuelle Export-Anfragen.

Question 32

Welche Druckprodukte kann ich bestellen?

Accepted Answer

Über unsere Integration mit dem Print-on-Demand-Anbieter Gelato kannst du deinen Stammbaum als Poster (verschiedene Formate von A3 bis 100×150 cm), Leinwanddruck, gerahmtes Bild oder Fotobuch bestellen. Alle Produkte werden in professioneller Druckqualität auf nachhaltigen Materialien produziert.

Question 33

Wie läuft eine Druckbestellung ab?

Accepted Answer

Im Canvas-Editor öffnest du den Druckassistenten. Dort wählst du Produkt, Format, Papier und Menge. Eine Vorschau zeigt dir, wie dein Stammbaum gedruckt aussehen wird. Nach der Adresseingabe (mit optionaler Autovervollständigung) siehst du Preis und voraussichtliche Lieferzeit. Die Bezahlung erfolgt direkt über Stripe.

Question 34

Wie lange dauert die Lieferung?

Accepted Answer

Die Produktionszeit beträgt in der Regel 2–4 Werktage. Dazu kommt die Versandzeit je nach Zielland: innerhalb Deutschlands 1–3 Werktage, in andere EU-Länder 3–7 Werktage, international 7–14 Werktage. Die genaue Schätzung siehst du beim Checkout. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit Tracking-Link.

Question 35

In welche Länder wird geliefert?

Accepted Answer

Gelato produziert und liefert weltweit – in über 30 Länder direkt. Für die meisten europäischen Länder, die USA, Kanada, Australien und viele weitere Märkte ist der Versand verfügbar. Die genaue Verfügbarkeit für dein Lieferland wird im Checkout-Prozess geprüft.

Question 36

Kann ich eine Bestellung stornieren oder ändern?

Accepted Answer

Bestellungen gehen sofort in die Produktion bei Gelato. Eine Stornierung oder Änderung ist nur innerhalb weniger Stunden nach der Bestellung möglich. Kontaktiere in diesem Fall so schnell wie möglich unseren Support. Nach Produktionsbeginn ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.

Question 37

Was passiert, wenn das Druckprodukt beschädigt oder falsch ankommt?

Accepted Answer

Falls dein Produkt beim Transport beschädigt wurde oder ein technischer Druckfehler vorliegt (z.B. Streifen im Druck, falsches Format), kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mit Fotos des Mangels und der Verpackung. Wir organisieren dann eine kostenlose Nachproduktion. Bitte beachte: Da wir exakt das drucken, was du in der Vorschau siehst und freigibst, sind inhaltliche Fehler (z.B. Tippfehler bei Namen oder Unzufriedenheit mit dem generierten KI-Gesicht) von der kostenlosen Reklamation ausgeschlossen. Leichte Farbabweichungen zwischen Bildschirm (leuchtend) und Papierdruck sind technisch bedingt und stellen keinen Mangel dar.

Question 38

Wo werden meine Daten gespeichert?

Accepted Answer

Alle Stammbaumdaten, Mitgliederinformationen und Transaktionsdaten werden in einer MongoDB-Datenbank (über Prisma ORM) gespeichert, die auf Servern innerhalb der Europäischen Union gehostet wird. Hochgeladene Fotos und generierte Bilder liegen in verschlüsseltem Cloud-Speicher ebenfalls innerhalb der EU. Zahlungsdaten werden ausschließlich von Stripe verarbeitet und niemals auf unseren Servern gespeichert.

Question 39

Ist mein Stammbaum öffentlich sichtbar?

Accepted Answer

Nein. Alle Stammbäume sind standardmäßig privat. Nur du kannst deinen eigenen Stammbaum sehen und bearbeiten. Eine optionale Teilen-Funktion, die du explizit aktivieren musst, ist in Entwicklung. Ohne deine ausdrückliche Freigabe wird kein Teil deines Stammbaums öffentlich zugänglich gemacht.

Question 40

Wie sicher sind meine Zahlungsdaten?

Accepted Answer

famband speichert keinerlei Zahlungsdaten (Kartennummern, IBAN etc.) auf eigenen Servern. Alle Zahlungsabwicklungen erfolgen ausschließlich über Stripe, einen PCI DSS Level 1 zertifizierten Zahlungsdienstleister – den höchsten Sicherheitsstandard in der Zahlungsbranche. Deine Zahlungsdaten sind zu keiner Zeit für uns einsehbar.

Question 41

Verwendet famband Cookies oder Tracking?

Accepted Answer

famband verwendet ausschließlich technisch notwendige Cookies für Session-Management und Authentifizierung. Wir setzen keine Werbe-Cookies oder Cross-Site-Tracking-Pixel ein. Für anonymisierte Nutzungsanalysen (z. B. Seitenaufrufe) kann ein datenschutzfreundliches Tool ohne persönliche Identifizierung eingesetzt werden. Details findest du in unserer Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie.

Question 42

Was passiert bei einem Datenschutzverstoß?

Accepted Answer

Im unwahrscheinlichen Fall einer Datenpanne informieren wir alle betroffenen Nutzer innerhalb von 72 Stunden entsprechend den Anforderungen der DSGVO. Wir melden den Vorfall außerdem bei der zuständigen Datenschutzbehörde. Du hast jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Datenportabilität deiner personenbezogenen Daten gemäß Art. 15–20 DSGVO. Entsprechende Anfragen richtest du an unseren Datenschutzbeauftragten.

Häufig gestellte Fragen

Allgemein & Über famband

Konto & Registrierung

Guthaben & Zahlung

KI-Bildgenerierung

Stammbaum & Mitglieder

Druckprodukte

Datenschutz & Sicherheit

Noch offene Fragen?